Récupération de données : ce qu'on peut faire

Un disque mécanique ouvert : ce qui se récupère dépend de ce qui a été écrit sur le support après la panne. (image générée par IA)

Un disque dur qui émet un cliquetis, une clé USB que Windows propose de formater, un SSD qui n’est plus reconnu, des photos effacées d’un téléphone, un formatage lancé sur le mauvais disque.

À Lausanne, à Fribourg, à Neuchâtel ou à Genève, la récupération de données commence par une seule question : qu’est-ce qui a été écrit sur le support depuis la perte ?

Moins il s’est passé de choses, meilleures sont les chances !

Ce qui est souvent récupérable

La suppression, la corbeille vidée, le formatage rapide, la clé USB « à formater », la partition qui a disparu.

Dans tous ces cas, les données sont souvent encore là. Seule la table qui dit où elles se trouvent a été perdue ou abîmée. Tant qu’on n’écrit rien dessus, on retrouve la plupart des fichiers, avec leurs noms et leurs dossiers.

La règle vaut pour le disque externe, la carte SD de l’appareil photo, la clé de l’étudiant. Elle a une contrepartie : le support ne doit plus servir.

Pas de « on essaie encore une fois », pas de logiciel installé sur le disque même qu’on veut sauver.

Ce qui se récupère parfois, et pas chez soi

Le disque mécanique qui clique ou qui grince : la tête de lecture touche le plateau, et chaque mise sous tension aggrave.

Ces disques s’ouvrent en salle blanche, chez un laboratoire spécialisé avec lequel l’atelier travaille. Le coût est élevé, le taux de succès est bon si le disque n’a pas tourné des heures après le premier bruit.

Le portable tombé, le disque noyé, le boîtier externe qui a grillé : même logique. On ne rebranche pas pour voir. Un disque dur de dix ans qui contient les seules photos des enfants mérite qu’on en parle avant de brancher.

Ce qui ne se récupère plus

Le SSD dont le contrôleur est mort : les cellules sont intactes, mais elles sont souvent chiffrées par une clé qui se trouve dans la puce hors service, spécialement chez Apple.

Le SSD dont les fichiers ont été supprimés depuis plus de quelques heures : le système nettoie lui-même les cellules libérées, et ce nettoyage est définitif. Le disque réécrit par une réinstallation, le téléphone réinitialisé, le support chiffré dont le mot de passe est perdu.

Le dire tôt épargne de faux espoirs et des factures inutiles. Le diagnostic à distance ou à l’atelier sert d’abord à cela : dire dans quelle catégorie on se trouve, et à quel coût.

La seule réponse durable

La sauvegarde. Deux copies sur deux supports différents, dont une hors de la maison ou du bureau, en ligne et en Suisse.

Un plan de sauvegarde mis en place une fois, automatique, vérifié une fois par an, transforme la perte d’un disque en une demi-journée de réinstallation.

C’est ce que couvrent la récupération de données et la sauvegarde chez SOS PC 24/24, à distance ou à l’atelier, à Lausanne, à Fribourg, à Neuchâtel, à Genève et en Suisse romande.